Bonjour,
Je me suis abonnée à Canal + en Décembre 2011.
Mon abonnement au prix promo de 20€/mois fini le 31 Décembree 2012 pour ensuite passer à 39,9€/mois.
Cette après-midi j'ai téléphoné à Canal+ en leur disant que je voulais résilier mon abonnement.
J'ai oublié de leur envoyé une demande par lettre recommandée en Novembre. Donc la conseillère que j'ai eu au téléphone m'a indiqué qu'ils m'on automatiquement prolonger mon abonnement de 12 mois supplémentaires au tarif de 39,9€/mois et que je ne pouvais plus rien faire.
Quelqu'un peux m'aider? (Loi Chatel par exemple...)
Merci d'avance.