refus de résiliation de CANAL SAT

[Yann]

Merci...je viens de prendre rdv avec l'assoc que choisir.
Combien de temps y a t il entre la saisine du juge et la convocation au tribunal, svp ? que je voie pour mes vacances...lol
Et peut-on demander au juge, le dédommagement de nos frais...d'ici là ça fera bien 100€, entre le coût du tribunal 35€, la cotisation à que choisir, 30€, 3 courriers en AR, 20€ de téléphone....sans compter le papier, l'essence, le temps passé, le doliprane aussi...pour les migraines...

Ca va assez vite, 3 ou 4 semaines (ça peut dépendre des tribunaux je pense). Il ne faut pas hésiter à mettre ses jours d'indisponibilité (vacances, etc.) dans le demande.
On peut effectivement demander dédommagement de tous les frais (il faut garder trace de toutes les preuves), mais on ne l'obtient que si l'on gagne...

[Etoile69]

Je ne pense pas être dans le cas de la loi Chatel, uniquement dans une application du droit de rétractation ( j'avais plus ou moins donné mon accord téléphonique pour leur remise minable et donc un an d'abonnement en plus...et j'ai résilié ds la journée, étant à+ d'un mois de l'échéance) et je compte bien sur que choisir pour faire avancer les choses. C'est quand même plus simple...
Yann, J'ai lu votre argumentaire pour le tribunal et j'ai noté que vous ne réclamiez pas votre caution ???
De toute façon, c'est fort sympa à vous de nous aider...merci encore

[Etoile69]

Au fait, une autre question, Yann : si, on saisit le conciliateur de justice'(c'est gratuit et plus simple) au lieu du juge de proximité...a-t-on une chance ?
Je pense connaitre la réponse...mais bon

[Yann]

Pas de caution dans mon cas, car pas de décodeur (télé par box internet)...
Désolé, aucune idée en ce qui concerne le "conciliateur". Il me semble que le Juge de proximité peut en proposer un, mais en tout cas, je n'y ai pas eu droit (mais je ne l'ai pas demandé).

[Etoile69]

Ok, merci Yannn et bon dimanche !

[Etoile69]

Bonjour
Me revoilà..je sors de mon rdv avec l'ufc que choisir.
Je suis totalement dans mon droit. L'assoc va leur envoyer un courrier appuyant ma réclamation et leur demandant d'arrêter leur cinéma.
J'ai résilié dans les temps et je n'ai rien signé pour avoir un an de plus....
Et s'ils ne répondent pas favorablement, ils vont écrire au médiateur des télécom, qui n'est pas le médiateur de CANAL SAT, mais un autre...en général, ça suffit, m'ont-ils dit.
Je vous tiens au courant de la suite...

[Etoile69]

Bonsoir
Suite et fin heureuse de mon histoire...
Un évènement exceptionnel est arrivé:
Après avoir mis mon dossier entre les mains de l'ufc que choisir qui a juste fait un bref courrier, sans citations de lois, car mon cas était simple, mais insoluble cependant...
Donc coup de fil ce jour de canal sat/canal+ qui me laisse un message de 4 à 5mn , quelqu'un de bien élevé...lol, qui cause bien...et qui s'excuse pdt 5 mn de la défaillance de leurs services. Ils annulent toutes poursuites, m'envoie le nécessaire pour rendre mon décodeur et ecrivent à l'ufc que choisir pour leur expliquer...je n'y crois pas.
Comme quoi, n'hésitez pas à aller voir les assoc de consommateurs...
bon courage à tous pour vos pbs et merci à Yann et à vous tous pour tous les conseils.
Cordialement

[Yann]

Encore une excellente nouvelle, qui fait suite à celle de la veille : viewtopic.php?f=4&t=54
Visiblement, lorsque l'ufc que choisir prend un dossier en main, ça marche. J'espère qu'ils vont s'intéresser à présent plus directement à ceux qui sont dans le cas "classique" de la loi Chatel, et qui jusqu'à présent sont obligés de se défendre à chaque fois seuls. À présent que la jurisprudence s'étoffe, peut-être vont-ils y venir...
Bravo à vous, et savourez votre victoire et votre soulagement.

[yann23]

Dans mon cas l'UFC que choisir ne m'a servi à rien. Je leur ai filé tous les documents....et ils n'ont jamais rien fait ! J'étais sans cesse obligé de les relancer....en vain. Des vraies couleuvres ! (en tous cas la personne qui s'occupait de mon cas). Finalement j'ai laissé tomber (une adhésion à l'UFC payée pour rien).
Néanmoins mon affaire a elle aussi connu une issue heureuse : suite aux multiples courriers de canalsat puis de la société de recouvrement j'ai décidé d'aller voir le conciliateur de justice qui les a contacté sur le champ,leur rappelant que ma résiliation avait été faite selon les CGV (un mois à l'avance). Depuis,plus de probléme....

[Etoile69]

Hello me revoilà!
Je me suis réjouis trop vite...je reçois un courrier pour rendre le décodeur, comme prévu, et la date de résiliation qui y figure n'est pas la bonne: le 01/01/2012 au lieu du 30/09/2011...donc si je rends le décodeur, ils me ponctionnent 3 mois d'abonnement sur la caution de 75€...donc, il ne restera rien.
Recontact avec l'UFC que choisir, qui me fait faire un courrier recommandé avec AR, encore... en leur demandant de corriger leur erreur...je n'en vois pas la fin...