Abonnement CANAL via Free
Posté: Lun 28 Nov 2011 16:31
Bonjour,
Je viens de découvrir ce forum et je souhaitais avoir votre avis. J'ai un abonnement Free pour internet et également un abonnement CanalSat depuis deux ans.
Le mois dernier, une promo apparaissait sur la chaine décryptée de CANAL faisant part de trois premiers mois gratuit (C+ / C+Foot/C+Rugby) puis ensuite abonnement à 16 euros pendant une année au lieu de 35. Il fallait juste une résiliation écrite un mois avant la fin des trois mois gratuits.
Bref, j'ai accepté l'offre via la télé par internet.
J'ai reçu une dizaine de jours après un contrat d'adhésion stipulant les conditions + autorisation de prélèvement.
J'ai eu la surprise de voir que Canal plus me parlait déjà de prélèvements pour octobre et novembre d'un montant de 15 et 16 euros.
J'ai appelé CANAL, une conseillère m'a indiqué qu'il s'agissait d'une erreur et que je ne devais pas en tenir compte.
Je n'ai pas renvoyé le contrat, ni l'autorisation de prélèvement.
Mi novembre, la somme de 31 euros a été débitée sur mon compte.
Je rappelle canal qui m'indique qu'il s'agit d'une erreur et qu'il faut que j'adresse un courrier.
Chose faite, je prépare le courrier en faisant part du problème et indique que vu cette mauvaise surprise, je résilie d'ores et déjà ces trois mois offerts.
courrier transmis, je reçois un appel de C+ aujourd'hui qui me demande la raison pour laquelle je souhaite résilier.
Je fais part une nouvelle fois de ce qui s'est passé et là, l'opératrice m'indique qu'elle fait partie du service commercial et non financier. Elle ne peut donc rien faire pour moi et me demande de contacter par téléphone le service compétent.
Elle m'indique ensuite que je ne peux pas résilier car je suis engagée pendant douze mois.
Donc comment sur un contrat non signé et non renvoyé ils peuvent vous engager sur douze mois et comment sur une autorisation de prélèvement non renvoyée, ils peuvent débiter un compte. Tout en sachant, qu'ils ont du se servir de l'autorisation de prélèvement CANALSAT pour récupérer la somme.
Ils sont dans l'illégalité la plus totale.
Qu'en pensez vous ?
Je viens de découvrir ce forum et je souhaitais avoir votre avis. J'ai un abonnement Free pour internet et également un abonnement CanalSat depuis deux ans.
Le mois dernier, une promo apparaissait sur la chaine décryptée de CANAL faisant part de trois premiers mois gratuit (C+ / C+Foot/C+Rugby) puis ensuite abonnement à 16 euros pendant une année au lieu de 35. Il fallait juste une résiliation écrite un mois avant la fin des trois mois gratuits.
Bref, j'ai accepté l'offre via la télé par internet.
J'ai reçu une dizaine de jours après un contrat d'adhésion stipulant les conditions + autorisation de prélèvement.
J'ai eu la surprise de voir que Canal plus me parlait déjà de prélèvements pour octobre et novembre d'un montant de 15 et 16 euros.
J'ai appelé CANAL, une conseillère m'a indiqué qu'il s'agissait d'une erreur et que je ne devais pas en tenir compte.
Je n'ai pas renvoyé le contrat, ni l'autorisation de prélèvement.
Mi novembre, la somme de 31 euros a été débitée sur mon compte.
Je rappelle canal qui m'indique qu'il s'agit d'une erreur et qu'il faut que j'adresse un courrier.
Chose faite, je prépare le courrier en faisant part du problème et indique que vu cette mauvaise surprise, je résilie d'ores et déjà ces trois mois offerts.
courrier transmis, je reçois un appel de C+ aujourd'hui qui me demande la raison pour laquelle je souhaite résilier.
Je fais part une nouvelle fois de ce qui s'est passé et là, l'opératrice m'indique qu'elle fait partie du service commercial et non financier. Elle ne peut donc rien faire pour moi et me demande de contacter par téléphone le service compétent.
Elle m'indique ensuite que je ne peux pas résilier car je suis engagée pendant douze mois.
Donc comment sur un contrat non signé et non renvoyé ils peuvent vous engager sur douze mois et comment sur une autorisation de prélèvement non renvoyée, ils peuvent débiter un compte. Tout en sachant, qu'ils ont du se servir de l'autorisation de prélèvement CANALSAT pour récupérer la somme.
Ils sont dans l'illégalité la plus totale.
Qu'en pensez vous ?