demande d'aide pour double abonnement
Posté: Mer 29 Aoû 2012 15:57bonjour,
tout d'abord merci pour la création de ce site qui permet de trouver une bonne dose de conseils.
Mon cas est un peu compliqué mais la fin reste la même que pour vous tous > canal abuse.
Je m'abonne en juillet de l'an dernier grâce a une offre sur vente privée à 10€pour canal+ et 10€ pour canal sat. Je m'abonne en sachant pertinemment que je déménage en septembre 2011 et ce justement pour m’éviter d'installer une antenne râteau classique. Je pose même la question a une conseillère.
En septembre, j'envoie un courrier pour déclarer mon déménagement. Ce courrier restera sans réponse.
en juillet 2012 mon offre d'un an à 10€ arrive a son terme et je décide de stopper canal + que je n'utilise pas suffisamment pour le tarif plein pot... Mais je conserve canalsat en prenant même un second pack. La conseillère téléphonique me change mon offre canalsat sans broncher mais par contre son ton change de suite lorsqu'il s'agit de stopper mon offre canal+. Elle me sort donc le laîus sur la tacite reconduction. Je lui précise que je n'ai jamais reçu le magazine canal+. Ni a la première, ni a la deuxième adresse... Elle ne démord pas donc je coupe la conversation en lui précisant que je leur envoi un recommandé immédiatement.
Depuis j'en ai envoyer deux en suivant vos conseils mais je reçoit toujours le même mail comme quoi mon abonnement se terminera en aout 2013.
ps> pour faire connaitre le site un petit lien vers les réseaux sociaux serait très judicieux.
La prochaine etape est donc le tribunal de proximité...
mais avant cela j'ai plusieurs questions
>en quoi mon abonnement a canal + et canalsat est il divisé?? Pour modifier mon abonnement canalsat il n'y a aucun probleme mais bizarement l'offre canal + est differente. Je n'ai signé qu'un contrat (pour les deux offres). Je reste abonné chez eux et il s'agit pour moi d'une modification d'abonnement et non d'une resiliation. est ce que je me trompe??
>je ne peux pas faire oposition aux prelevement puisque je souhaite garder canalsat. Comment puis je proceder??
merci a vous pour votre aide.
tout d'abord merci pour la création de ce site qui permet de trouver une bonne dose de conseils.
Mon cas est un peu compliqué mais la fin reste la même que pour vous tous > canal abuse.
Je m'abonne en juillet de l'an dernier grâce a une offre sur vente privée à 10€pour canal+ et 10€ pour canal sat. Je m'abonne en sachant pertinemment que je déménage en septembre 2011 et ce justement pour m’éviter d'installer une antenne râteau classique. Je pose même la question a une conseillère.
En septembre, j'envoie un courrier pour déclarer mon déménagement. Ce courrier restera sans réponse.
en juillet 2012 mon offre d'un an à 10€ arrive a son terme et je décide de stopper canal + que je n'utilise pas suffisamment pour le tarif plein pot... Mais je conserve canalsat en prenant même un second pack. La conseillère téléphonique me change mon offre canalsat sans broncher mais par contre son ton change de suite lorsqu'il s'agit de stopper mon offre canal+. Elle me sort donc le laîus sur la tacite reconduction. Je lui précise que je n'ai jamais reçu le magazine canal+. Ni a la première, ni a la deuxième adresse... Elle ne démord pas donc je coupe la conversation en lui précisant que je leur envoi un recommandé immédiatement.
Depuis j'en ai envoyer deux en suivant vos conseils mais je reçoit toujours le même mail comme quoi mon abonnement se terminera en aout 2013.
ps> pour faire connaitre le site un petit lien vers les réseaux sociaux serait très judicieux.
La prochaine etape est donc le tribunal de proximité...
mais avant cela j'ai plusieurs questions
>en quoi mon abonnement a canal + et canalsat est il divisé?? Pour modifier mon abonnement canalsat il n'y a aucun probleme mais bizarement l'offre canal + est differente. Je n'ai signé qu'un contrat (pour les deux offres). Je reste abonné chez eux et il s'agit pour moi d'une modification d'abonnement et non d'une resiliation. est ce que je me trompe??
>je ne peux pas faire oposition aux prelevement puisque je souhaite garder canalsat. Comment puis je proceder??
merci a vous pour votre aide.